Как мы можем Вам помочь? Просмотрите справочные материалы или свяжитесь со службой поддержки

11

Что делать, если пополнение не было получено?

Пополнение обычно отправляется на номер телефона в течение нескольких секунд, и мы отправим вам подтверждение по электронной почте, когда оно будет успешно обработано.

Если ваше пополнение не было получено в течение 5 минут:

  • Иногда могут быть задержки со стороны оператора.
  • Некоторые операторы используют PIN-коды вместо ручного пополнения - поэтому, когда ваш заказ будет завершен, вы получите электронное письмо или смс с информацией об использовании PIN-кода. Затем вы должны следовать инструкции для пополнения.
  • Возможно, вы оплатили меньше минимально возможной суммы, указанной оператором.
    Оплачивая сумму ниже минимальной, вы рискуете не получить свой платеж, поскольку оператор может отказаться принять его. Средства будут потеряны, и мы не сможем вернуть ваши деньги. Чтобы избежать такой ситуации, пожалуйста, будьте внимательны при оформлении заказа и его оплате.

Если у вас есть какие-либо вопросы, не стесняйтесь задавать их здесь: https://www.alfatop.me/support